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お客様からのご意見・商品に関するお問い合わせは
「お客様相談窓口」で承っております。
夏季休業のご案内
◆お電話でのお問い合わせ
2020年8月13日（木）～2020年8月16日（日）の間、お休みいたします。（土日を含めます）
2020年8月17日（月）午前9時より、通常通り受け付けいたします。
◆メールでのお問い合わせ
2020年8月12日（水）午後5時以降にいただいたメールについては、
2020年8月17日（月）より順次拝読いたします。
ご不便をお掛けいたしますが、あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
メールでのお問い合わせは、平日9:00～17:00（土日祝、年末年始を除く）に拝見しております。時間外の場合やお問い合わせ内容によっては、お返事を差し上げるまでに時間を要する場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
お寄せいただいたお客様の個人情報は、ご了承をいただいた場合を除いて、お客様との連絡以外、個人を特定した情報として利用することはございません。また、ご意見・ご提言いただきました内容につきましては、個人を特定しないかたちで社内へ公開し、活用させていただく場合がございます。
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お客様から寄せられるご質問のなかから、代表的なものを集めました。ぜひご覧ください。
商品について
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ヨーグルトに水が浮いていることがあるが、食べても大丈夫？
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このような現象は離水と言い、ヨーグルトの特性であり、まれに見られることがあります。ヨーグルトが振動や衝撃を受けた場合、ヨーグルトの組織が水分を抱えきれなくなってしまい、分離して上部に浮いてきます。この水は乳清（ホエイ）と言い、牛乳由来の栄養素が多く含まれていますので、お捨てにならずお召し上がりいただくことをお勧めいたします。
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賞味期限が過ぎてしまったヨーグルトは食べられる？
- 弊社ではヨーグルトや乳酸菌飲料について、10℃以下での細菌、風味、物性などについて保存テストを実施し、安全性を考慮して賞味期限を定めています。賞味期限は1日でも過ぎたら食べられなくなるものではありません。しかし、賞味期限内でも乳酸菌によるはっ酵は進んでおり、風味が徐々に変化しておいしさが損なわれますので、出来るだけお早めにお召し上がりになることをお勧めいたします。
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凍らせて食べても大丈夫？凍らせても効果は変わらないの？
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ヨーグルトは凍らせても中に含まれる乳酸菌の大部分は生きていますので、ヨーグルトの効果効能などは変わりません。ですから、お好みにより凍らせて食べていただいても大丈夫ですが、一度凍らせたものを解凍しますと、本来の食感（固さ・なめらかさなど）が失われますので、そのままの状態（シャーベット状）でお召し上がりください。
また体積が増えることにより、容器やふたなどに亀裂が入り液もれすることがありますので、お気をつけください。 -
賞味期限の横や下にあるアルファベットは何？
- 商品の製造履歴や製造工場をあらわすロット記号です。
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ふたの開け口のところに数字が書いてある商品があるけれど、これは何？
- ヨーグルトなどを容器に詰める時の充填機のノズルを表す番号です。製品がどのノズルから詰められたかわかるように記載しています。
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ふたが開けにくいんだけど、上手い開け方はない？
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バニラヨーグルトのふたは、気密性を高めるため少しきつくなっています。
開けにくい場合は、下記のような開け方をお試しください。
アルミのふたのふちを
半分以上折り上げます。
＜指を切らないように
気を付けてください＞
少しはがれるまで、
ゆっくりと開けていきます。
乳酸菌について
アレルギー性・原材料について
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アレルギーをお持ちの方へ
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乳、バナナ、ゼラチン、りんご、小麦、大豆などを使用している商品がございます。
お買い求めの際は、よく原材料表示をご確認くださいますようお願いいたします。